Conditions générales de vente

Les présentes conditions décrivent les commandes de prestations numériques proposées sous le nom commercial MesFollowers sur mesfollowers.fr. Elles ne remplacent pas l’identification juridique de l’exploitant dans les mentions légales.

1. Prestations

Les prestations portent sur des quantités d’abonnés, de mentions « J’aime », de vues ou de commentaires pour Instagram, TikTok et YouTube, selon le pack choisi. La plateforme, la quantité, la gamme et le prix affichés au moment de la commande définissent la prestation. Une langue de commentaire ne garantit pas la nationalité du compte qui le publie.

Aucun résultat commercial, engagement organique, classement, revenu ou maintien permanent des abonnés n’est garanti.

2. Prix

Les prix affichés sont en euros et correspondent au montant total à payer, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Le prix du pack est confirmé avant paiement. Aucun régime de TVA particulier n’est présumé.

3. Commande et paiement

Le client sélectionne un pack, renseigne le lien public de destination et, pour les commentaires personnalisés, les textes demandés. Il vérifie ces éléments avant de confirmer. L’adresse e-mail n’est pas obligatoire pour enregistrer une commande sur MesFollowers ; le prestataire de paiement peut la demander dans son propre parcours.

Le paiement est traité par Stripe au moyen des options effectivement proposées sur l’écran de paiement. Les données de carte ne sont pas stockées par MesFollowers. L’enregistrement d’une commande ou le retour depuis Stripe ne prouve pas le paiement : seule sa confirmation effective autorise le traitement. Une annulation ou un paiement échoué n’autorise aucune livraison.

Conservez la référence de commande et le code de suivi affichés : ils permettent de consulter le suivi sans compte client.

4. Exécution

Le compte ou contenu de destination doit être public, accessible et compatible avec la prestation. Aucun mot de passe de réseau social n’est demandé. Le client doit être autorisé à utiliser le lien fourni et demeure responsable de son contenu ainsi que du respect des règles de la plateforme.

Le délai commercial indicatif est de 24 heures après confirmation du paiement et réception d’informations exploitables. Il s’agit d’une estimation, non d’une garantie de livraison en 24 heures : le délai propre à la prestation, la quantité, la disponibilité du fournisseur et les contraintes de la plateforme peuvent entraîner un délai différent.

En cas de retard, consultez le suivi de commande et contactez le support pour obtenir l’état réel du traitement et, si disponible, une estimation actualisée. Une indication « Terminée » n’exclut pas une réclamation documentée sur la quantité effectivement reçue.

5. Erreurs et réclamations

Signalez immédiatement un lien erroné au support avec votre référence. Une correction reste soumise à la possibilité d’arrêter ou de modifier la prestation ; elle n’est pas garantie après son lancement. MesFollowers examine les erreurs, retards, défauts ou quantités manquantes et propose la solution adaptée, sans écarter les droits légaux du consommateur.

Les demandes se font via le formulaire de contact ou à Contact@oyoke.com. Joignez la référence, le lien, les dates et les éléments utiles ; ne communiquez ni mot de passe ni données de carte.

6. Remboursements et garanties

Les commandes non exécutées, livraisons partielles et pertes d’abonnés sont examinées selon la politique de remboursement. Un remplacement Refill n’est applicable que si la prestation comporte une garantie expressément annoncée avec ses conditions et sa durée. Aucune garantie générale, illimitée ou de rétention permanente n’est promise.

7. Responsabilités

MesFollowers est responsable de l’exécution de la prestation vendue conformément aux droits applicables. Le recours à un fournisseur ne supprime pas cette responsabilité. Le client doit fournir les informations exactes et maintenir la destination accessible pendant le traitement.

Les plateformes peuvent modifier leurs règles, supprimer des comptes ou des interactions et restreindre un compte ; l’achat de visibilité peut contrevenir à leurs conditions. MesFollowers n’est ni affilié, ni approuvé, ni mandaté par Instagram, TikTok ou YouTube. Ces précisions ne suppriment pas les droits légaux ni la responsabilité prévue par la loi.

8. Droit de rétractation

Pour une prestation de services conclue à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif, par une déclaration non ambiguë au support. Indiquez votre nom, référence, date de commande, prestation et votre volonté de vous rétracter.

Une exécution avant la fin de ce délai nécessite une demande expresse du consommateur. La perte du droit de rétractation pour un service entièrement exécuté suppose les consentements et informations requis par la loi ; elle ne résulte pas du seul paiement. À défaut de recueil valable, ces CGV ne valent ni consentement à une exécution anticipée ni renonciation. En cas d’exécution partielle demandée expressément, les règles légales de paiement proportionnel s’appliquent.

9. Litiges et médiation

Adressez d’abord une réclamation écrite au support. En cas de litige non résolu, le consommateur a droit au recours gratuit à un médiateur de la consommation compétent, sans préjudice de son droit de saisir une juridiction. La présente page ne prétend pas que la désignation d’un médiateur est finalisée.